FACHRICHTUNGEN
akademische Lehrpraxis
der Universität Heidelberg
INNERE MEDIZIN
hausärztliche Versorgung
ALLGEMEINMEDIZIN
Anästhesiologie Intensivmedizin
Notfallmedizin Palliativmedizin
Naturheilverfahren
Akupunktur Reisemedizin
ÖFFNUNGSZEITEN
MO – DI – Mi 08.30-13.00
DO 07.45-13.00
MO – DI – DO 15.00-17.00
FR nur nach Vereinbarung
Servicezeiten / Abholzeiten
MO – DI – Mi – DO 10.00-13.30 Uhr
MO – DI – DO 15:30 -17:.30 Uhr
Ab sofort stellen wir Ihre Befunde und Arztbriefe primär in die elektronische Patientenakte (ePA) ein.
Ihr Vorteil: Alle Daten sicher & griffbereit in einer App.
Wichtig: Papierausdrucke werden kostenpflichtig; alternativer Digitalversand entfällt
Bitte handeln Sie jetzt: Laden Sie die ePA-App Ihrer Krankenkasse herunter, um startklar zu sein.
Hier finden Sie kurz gefasste Informationen und eine Anleitung
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
wir freuen uns, Sie in unserer Praxis begrüßen zu dürfen. Unser Ziel ist es, moderne Medizin mit menschlicher Wertschätzung und effizienten Abläufen zu verbinden.
„Menschen zu berühren ist eine erhabene und zugleich verantwortungsvolle Disziplin der Wertschätzung.“ – Oliver Groß
Damit wir uns voll und ganz auf Ihre Gesundheit konzentrieren können, haben wir unsere Praxisabläufe digitalisiert und optimiert. Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, sich schnell bei uns zurechtzufinden.
Die digitalisierte Praxis
Genießen Sie die Vorteile: Leere Wartezimmer, kurze Wartezeiten, mehr Zeit für Ihre Gesundheit
Eine sorgfältige Prüfung Ihrer Wünsche benötigt Zeit. Bitte helfen Sie mit:
Vorlaufzeit: Jede Bestellung benötigt 2 volle Praxisarbeitstage Bearbeitungszeit. Bitte bestellen Sie rechtzeitig!
Quartals-Bestellungen: Ihr Quartalsrezept für Dauermedikamente erhalten Sie stets komplett bei der 1. Bestellung.
Versichertenkarte: Vor der ersten Bestellung im Quartal muss Ihre Krankenkassenkarte bei uns eingelesen werden. Ohne Karte ist keine eRezept-Signatur möglich.
Abholung: Warten Sie bitte auf unsere Bestätigung (SMS/Statusanzeige), bevor Sie in die Apotheke oder Praxis kommen oder checken Sie die eRezepte-Apps.
Erstmalige Überweisungen zu einem Facharzt erfordern immer einen kurzen Kontakt mit uns (Rücksprache/Termin), um die Dringlichkeit und Fragestellung zu klären.
Bearbeitungszeit: Ebenfalls 2 Arbeitstage.
Unsere Termine: Online buchbar & gut organisiert
Damit wir Wartezeiten vermeiden und Zeit für Sie haben, bitten wir Sie, den passenden Termin für Ihr Anliegen zu wählen. Alle Terminarten können Sie bequem online buchen:
Regeltermine: Für ausführliche Gespräche, Vorsorgen und chronische Erkrankungen.
Kurztermine: Für akute, schnelle Anliegen (bitte fair bleiben: nicht für komplexe Probleme nutzen!).
Infektsprechstunde: Bitte wählen Sie diese Option bei ansteckenden Erkrankungen (Husten, Schnupfen, Fieber).
Videosprechstunde: Ideal für Besprechungen oder Erst-Krankschreibungen ohne körperliche Untersuchung.
Wichtige Hinweise für einen reibungslosen Ablauf:
Termintreue: Können Sie nicht kommen? Bitte sagen Sie rechtzeitig ab (online/telefonisch), damit wir den Platz an andere Kranke vergeben können. Bei unentschuldigtem Fehlen müssen wir leider eine Ausfallgebühr berechnen.
Arbeitsunfähigkeit (AU): Eine Krankschreibung erfordert immer einen Arztkontakt. Das geht persönlich, oft aber auch bequem per Videosprechstunde (in Ausnahmen auch telefonisch).
Labor: Blutabnahmen führen wir nur nach vorheriger Terminvereinbarung durch.
Labortermine können nur telefonisch oder über die Onlinerezeption angefragt werden.
Hinweis: Blutwerte, die routinemäßig von Fachärzten (z.B. Orthopäde, Dermatologe) benötigt werden, müssen dort durchgeführt oder bei uns als Selbstzahlerleistung abgerechnet werden (Budgetgründe). Ausnahmen gelten für bestimmte Therapien (z.B. Chemo/Immuntherapie/spezielle Medikation) oder vor OPs.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Mithilfe bei einem reibungslosen Praxisablauf.
Ihr Team von medizinuptodate Dr. Keppler & H. Schumacher
Unsere Praxis setzt auf das Prinzip „Digital vor Praxisbesuch und Telefon“. Dies entlastet unsere Mitarbeiterinnen und sorgt für ruhigere Abläufe in der Praxis – wovon Sie während Ihrer Behandlung direkt profitieren. Ausserdem haben wir so wesentlich mehr Zeit für die wesentlichen Dinge und sind keine 5-min-Termin-Praxis.
Unsere digitale Rezeption ist rund um die Uhr für Sie geöffnet. Sie erreichen sie direkt über unsere Webseite www.medizinuptodate.de.
Was geht? Terminvereinbarungen, Rezeptbestellungen, Überweisungswünsche, Befundanfragen.
Ihre Vorteile: Keine Warteschleife, keine App-Installation nötig, kein Accountzwang, DSGVO-konform und sicher.
Ablauf: Sie schreiben uns wie in einem Messenger, wir antworten zeitnah per SMS oder E-Mail.
Wenn Sie anrufen, begrüßt Sie unsere intelligente Telefonassistentin LILO. Sie nimmt Ihr Anliegen auf und transkribiert es für uns.
Wichtig: Bitte hinterlassen Sie, wann immer möglich, eine Mobilnummer. Wir melden uns per SMS oder Rückruf bei Ihnen.
Für dringende ärztliche Rückfragen oder kurze Befundbesprechungen erreichen Sie einen der Ärzte persönlich am:
Montag von 08:30 bis 10:30 Uhr.
In lebensbedrohlichen Situationen (Herzinfarkt, Schlaganfall, schwere Atemnot): Wählen Sie sofort die 112
Für dringende ärztliche Hilfe außerhalb der Sprechzeiten: Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117
Notfälle in der Praxis: Bitte rufen Sie auch im Notfall kurz an, bevor Sie kommen, und nennen Sie das Stichwort „NOTFALL“. Wir behandeln echte Notfälle sofort – bitten aber um Verständnis, dass Bagatellerkrankungen in diesem Rahmen nicht sofort behandelt werden können.
Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit uns
Genießen Sie die Vorteile und Besonderheiten einer umfangreich digitalisierten Arztpraxis.
Hier können Sie sich dazu umfangreich informieren:
Digitale Praxis-leere Wartezimmer
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Weiterbildungsbefugnis
Facharztweiterbildung Allgemeinmedizin
für die Dauer von 24 Monaten
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